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商洛北服务区春季培训活动纪实

商洛北服务区 (作者:刘德丽 刘瑞)   时间:2018-03-22  点击:206次

(一)保洁篇

为了确保服务区保洁工作有效开展,使服务区环境更加优美,3月7日,商洛北服务区在加强环境综合整治的基础上,邀请西安荣业物业管理公司主管对全体保洁人员进行现场培训,正式打响商洛北服务区春训第一枪。

培训现场,业务主管首先向全体保洁人员讲解了在岗具体工作流程、规范标准及岗位职责,指出了保洁工作的重点和难点。接着,带领大家到现场进行手把手教学,从蹲位、小便池、玻璃镜清理等方面,详细讲解清理过程中的技巧、方式及注意事项。在培训过程中,保洁员们认真听讲,并就自己在工作中遇到的问题进行了交流。

(二)保安篇

为增强保安人员的身体素质,提高工作积极性和业务技能,2018年3月12日起,在商洛北服务区与商洛市金盾公司的共同配合下,对全体保安人员进行为期十天的春季培训。

保安人员此次培训工作主要从内外两方面进行。内部工作主要包括:一是加强制度学习,提高思想认识。通过对《服务区规范化手册》、《员工奖惩制度》、《交接班制度》等各项内部管理及职责的学习,使所有保安熟知服务区制度及自己的职责和义务;二是严明内务管理,营造良好氛围。以军事化标准要求全体保安,定期组织相关责任人进行内务检查,做到生活与工作两手抓,两手都要统一。外部工作主要是对全体保安进行列队训练,通过日常训练,从站姿、正步、跑步等方面塑造全体保安良好的形象。

(三)服务员篇

为积极响应本年度“文明服务显效年”专项活动,强化春训效果,3月21日,商洛北服务区从服务质量、服务内容、服务态度、服务技巧等方面入手,邀请劳务派遣公司培训师,结合服务区实际情况,开展了一次综合性文明服务培训活动。

本次培训主要从理论和实际两方面进行。重点讲解了仪容仪表、及岗位操作技能三方面,培训师改变了以往较生硬的培训模式,能够深入一线工作场所,结合各自岗位工作实际,进行切实可行的教学开展。培训过程中,员工们热情高涨、积极投入,全面配合培训工作的顺利开展。


(四)全员军训篇

在十天春训活动中,商洛北服务区全体人员严格按照春训时间,在早9:00-11:00进行体能训练。

体能训练由保安中队队长和超市领班轮流担任教官,队列队形、站军姿、跑步与立定、行止间四面转法、敬礼与礼毕、踢正步这些内容,经过几天的认真训练,由起初的散乱无规律发展成一支步调一致,整齐划一的“小分队”。

春训活动已经结束,但春训的规范化标准将继续保持,它将一直激励我们以崭新的精神风貌和奋发的精神状态砥砺前行。

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